KANG · 李康 — 正在进化的 AI 产品经理

01 / WHY AI这个问题，真的该用 AI 吗？先弄清用户到底想完成什么。要是不用 AI 也能解决，就别硬塞。

先弄清用户到底想完成什么。要是不用 AI 也能解决，就别硬塞；只有它能让原来做不到、做不好，或者做起来太贵的事变得可行，才值得继续往下做。

02 / WORKFLOWAI 应该长在哪儿？看看他现在怎么干活，哪一步最费劲、最重复，或者最容易出错。

别因为要用 AI，就硬给用户造一套新流程。看看他现在怎么干活，哪一步最费劲、最重复，或者最容易出错。AI 就该长在那儿，最好用久了，连它的存在都感觉不到。

03 / FAILURE它犯错了，怎么办？能不能及时发现，能不能退回来，什么时候必须把事情交还给人。

演示时挑最好的一次，谁都能做得漂亮。真上线，要看它答错了会怎样：能不能及时发现，能不能退回来，什么时候必须把事情交还给人。这些没想清楚，它就还是个 Demo。

04 / RETURN用户为什么还会再来？第二次还愿意来，才说明产品真有用。

第一次用，可能只是图个新鲜，也可能刚好有事要办。第二次还愿意来，才说明产品真有用。少绕一步，不用反复解释，结果大多数时候也靠得住——这些小地方，比“用了 AI”重要得多。