苹果把 Siri 标成 Beta，一家大公司承认没做完

这周 WWDC 我看了直播。苹果发了第三代基础模型和 Apple Core AI 框架，新 Siri 也来了，但被明确标成了 Beta。

Apple Intelligence 从 2024 年起就一直带着 Beta 标记。我在意的是，用户看到这个标记，知不知道自己是在试用。

灰度那三轮，运营知不知道

看到这个，我想起 Smart Photo 的灰度。先是几个人，再是二十多人，再是上百人，三轮。

当时运营知不知道自己是在试用，我已经记不清了。可能说过，可能没强调，也可能大家默认新工具就是这样。这件事在当时，没有被当成一个需要想清楚的问题。

现在想，它应该是。

最有用的反馈，来自第一轮

三轮里，最有用的反馈来自第一轮那几个人。那几个人，是和我熟的运营。

人少的时候，每个人都在认真用，遇到问题会直接来找，说得也具体：哪一步卡住了，哪种商品出不来，想要什么样的场景。到了二十多人、上百人，反馈多了，但散了，要从很多条里挑出真正的问题。

人少的时候，我也能每个反馈都跟一遍，问清楚是哪张图、哪一步。人一多，就只能先分类，再挑着跟。

和我熟的，才敢说不好用

第一轮那几个人，是各组派来的，也都是和我熟的运营。熟的好处，一开始想到的只是沟通方便：出了问题可以直接找过来，不用绕。

回头看，熟还有一个当时没想到的好处：他们敢说不好用。

不熟的人试一个新工具，遇到问题，常常是自己绕过去，或者干脆不用，很少专门跑来说。熟的人不一样，会直接说哪里不行，说得也不客气。一个还没做完的东西，最需要的就是这种不客气。

当然，熟人的反馈也有偏。他们了解我，也了解这个项目，会不自觉地替它找理由。所以第一轮的反馈最有用，但不能只听第一轮。后面两轮人多了、不熟了，反馈散了，却能补上熟人不会说的那一部分。

有人不用了，后来又回来

也有运营因为早期体验不好，就不用了。

早期的问题确实多：香水、化妆品这类透明材质抠不干净，模板不够，人一多排队就长。有人试了几次就不来了。后来这些问题一个个改掉，模板多了，速度上来了，这部分人又回来了。

这部分人是怎么回来的？同事推荐。旁边的人用顺了，说一句现在好多了，他们就又试了一次。

平台说改好了，不如同事说一句好用。回来是好事，但中间那段不用的时间，本来是可以少一些的。如果他们一开始就清楚这是一个还在改的东西，也许会多等一等，或者多说一句哪里不行。

WWDC 上，我最在意的是基础模型

那场直播，除了 Siri，我最在意的是新的基础模型。

Siri 是一个产品，基础模型是产品下面的那一层。Siri 标成 Beta，说的是这个产品还没做完；基础模型换了一代，说的是下面那一层还在变。

下面那一层还在变，上面的产品就很难说做完。这一点做 Smart Photo 的时候很容易想明白：模型一动，前面调好的模板、定好的默认值，都得跟着再看一遍。

所以苹果把 Siri 标成 Beta，在我看来不只是态度诚实，也是一种没办法：地基还在动，楼就不好说盖完了。

Smart Photo 算不算 Beta

看完直播，我顺便问了自己一个问题：我离开的时候，Smart Photo 还算不算 Beta。

我的答案是不算。

那时它已经是运营日常在用的工具，每天在出图，出了问题有人管，改动有节奏。它当然还在变，模型、模板、流程都会继续改，可用的人已经不是在试，是在用。

Beta 和不是 Beta 的区别，我想不在还改不改，在用的人是不是还需要被提醒：这个东西可能会让你失望。Smart Photo 不再需要这个提醒了，Siri 还需要。

把没做完写在脸上

苹果把 Beta 贴在 Siri 上，等于对所有用户说：你们现在都是灰度用户。

工具不行，用户会放弃；工具没做完，用户会等，甚至会帮你说哪里没做完。这两种感受差得很远。

这句话写在脸上，对用户是提醒，对做产品的人是约束：写了 Beta，就得真的在改，不能一直挂着。

下次再做类似的东西，我想试试把没做完写在脸上。