购物 Agent 回到亚马逊，商品页要给谁看

8 月 6 日美国上诉法院推翻了禁令，Perplexity 的购物 Agent 可以重新在亚马逊上替用户买东西。此前亚马逊公开提出的理由，是代理没有表明身份、以用户身份登录违反服务条款，并影响安全和购物体验。

我之前做的是跨境电商，卖在亚马逊为主，这条新闻和那边的商品页直接有关。Smart Photo 做的图、文案模块写的 Listing，最后大都挂在亚马逊上。

商品页一直是给人看的

我们做的商品图和 Listing 文案，一直是给人看的。

图要好看，场景要有氛围，可用率的判定标准是设计同事盲审，人眼说能用就能用。文案要有卖点，读起来像本地卖家写的，顺序按人的阅读习惯排。

如果买东西的是 Agent，这些标准还成立吗。

最结构化的，是标题和五点

Agent 不看好不好看，它读的是文字和结构。

那些 Listing 里，最结构化的是标题和五点描述。标题有固定的写法，品牌、品类、核心属性按顺序排；五点描述一点一个卖点，格式是平台定的。这两块，Agent 读起来最省事。

详情页和 A+ 里，主要放的是参数对比。参数对比本身是很结构化的信息，哪一项、多少、和别家比差在哪，一目了然。可它在页面上常常是做成图的，人一眼能看懂，Agent 未必读得出图里的表。场景图就更是给人准备的，信息散在画面里。

给 Agent 读的，和给人读的，冲不冲突

我想过一个问题：为 Agent 改写法，会不会让人读着变差。

大部分时候不冲突。一点讲清一件事，参数写准，不绕弯子，人读着也舒服。冲突的是那些为了打动人加上去的东西：形容词，氛围，情绪。Agent 不需要这些，人有时候需要。

所以我觉得，改写法最该拿捏的就是这一层：信息给 Agent，语气留给人。

Rufus 我见过

亚马逊自己早就有 AI 购物助手，叫 Rufus。我见过，没怎么用。

没怎么用，是因为作为买家，我还是习惯自己翻商品页。自己买东西，我偶尔也会让 AI 帮忙挑，但多半是在 ChatGPT 里问，不是在亚马逊里问。但作为卖家，它的存在本身说明了一件事：亚马逊已经在让一部分买家通过对话去找商品了。Perplexity 回来，只是又多了一个从外面来的。

亚马逊为什么挡，又为什么挡不住

亚马逊公开说的是身份、服务条款、安全和购物体验。我关心的是，如果买家把挑选交给代理，页面上的广告位、推荐位，还能被看到多少？

Rufus 是亚马逊自己的，它读的时候，亚马逊知道它在读什么；Perplexity 是外面的，读完就带着买家走了。

这次法院推翻禁令，代理又能替人购物了。对卖家来说，这件事比谁输谁赢更实际：以前只要把页面做好，现在还得让不看页面的那一方，也读得懂商品。

公司讨论过

公司里讨论过 AI 购物助手对商品页的影响。

我从讨论里带走的是一个问题：如果有一部分买家不看图，只让助手读 Listing，那我们花在图上的力气和花在结构上的力气，比例对不对。

过去两年，我们在图上花了很多功夫，可用率一点点往上推。结构这边，基本是按平台要求填好就算完。

讨论完，先改了五点

讨论完以后，实际做了的一件事，是调整了五点描述的写法。

先动五点，是因为我觉得购物 Agent 最看重的就是标题和五点。它们在页面最上面，格式固定，每一点讲一件事，Agent 读起来最直接，比较几件商品的时候，最先拿来比的大概也是它们。标题受平台规则约束多，能动的余地小；五点的余地大一些。

至于效果怎么样，还要看一阵。在亚马逊上用购物 Agent 的人还不多，想从数据里看出它读懂了没有，现在还太早。

两个读者

我不觉得人马上就不看商品页了。但信号已经足够明确：以后商品页有两个读者，一个看图，一个读结构。

当时的流程，几乎只服务了第一个。参数对比做成图这件事就是一个例子：对人是好设计，对 Agent 是一堵墙。

第二个读者要什么，我还没答案。可以确定的是，文案模块前面那份事实表，以后不只是给模型写文案用的中间产物。干净、可比较的信息，正是第二个读者最想要的。